Sıkça Sorulan Sorular

Siparişim ne zaman kargoya teslim edilecek

Satın aldığınız ürünler, saat 16:00'a kadar verilen siparişler için, yoğun kampanya dönemleri ve mücbir sebepler hariç aynı iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza kargo takip numaranızı içeren bir e-posta gönderilecektir. Kargonuzun teslimat süresi bulunduğunuz il ve ilçeye bağlı olarak; siparişinizin kargoya teslim edilmesini takip eden 1 ile 4 iş günü arasında değişmektedir.

Siparişimde hangi kargo seçeneklerini kullanabilirim

Türkiye’nin her yerine  teslimat: Saat 16:00’e kadar verilen siparişler aynı iş günü içerisinde kargoya verilir. Siparişiniz kargoya verildikten sonra 1 ila 4 iş günü içerisinde size ulaştırılır.
 

Gaziantep içi siparişlerde aynı gün hızlı teslimat: Bu seçenek tercih edildiğinde, saat 16:00'dan önce verilen siparişler aynı iş günü içerisinde kurye ile tarafınıza teslim edilir. Saat 16:00’den sonra verilen siparişler ise ertesi iş günü teslim edilir.

Kamex Diğer Markalardan Neden Farklıdır?

Kamex Tekstil ürünlerinin tamamında yalnızca en kaliteli tamamen doğal iplikler kullanılır. Tüm ürünler insana ve doğaya saygı ile üretilmiş pamuk, yün, ipek ve kaşmir elyafları ile üretilir. Kamex Tekstil ürünlerinde kullanılan düğme, logo gibi aksesuarlar da sedef gibi doğal materyallerden üretilir. Kamex Tekstil'in diğer markalardan ayıran en önemli özelliği ürünün eşsiz doğallığıdır.

Bazı ürünlerde, ürünün özelliği gereği kullanılması zorunlu olan sentetik kumaşlar olabilir (örneğin montlarda kullanılan rüzgar koruyucu kumaşlar gibi). Böyle durumlarda da ürünün tüm içeriği ayrıntılı olarak yıkama talimatlarında belirtilir.

www.kamex.com.tr Sitesi Güvenli Bir Site mi ?

Tüm kredi kartı işlemleri ve onayları tarafımızdan değil, ilgili bankanız ile aranızda online “3D secure” güvenli ödeme yöntemi ile gerçekleşmektedir. Kredi kartı numarası, güvenlik kodu ve şifresi gibi bilgiler Kamex Tekstil tarafında görülmez ve kaydedilmez. Güvenli alışveriş ve kişisel bilgilerin gizliliği ilkesi doğrultusunda alt yapısı oluşturulan www.kamex.com.tr, başta SSL teknolojisi ve 3D secure olmak üzere ileri düzey güvenli iletişim protokolleri ile çalışmaktadır.

İade ve Değişim İçin Ürünü Hangi Adrese Göndermeliyim?

Online mağazamızdan yapmış olduğunuz alışverişlerinizde iade & değişimleriniz için

Ürün iade/değişim adresi:

Kamex Tekstil

Başpınar Osb Mah. 2.Osb Vali Muammer Güler Bul. No:28 Şehitkamil / Gaziantep

Kargo Firması:

ARAS Kargo 

Sipariş Oluştururken Hata Alıyorum Ne Yapmalıyım?

Siparişinizi oluştururken herhangi bir sorunla karşılaşmanız durumunda 05348172489 no’lu telefondan bizi arayarak veya info@kamex.com.tr adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçebilirsiniz. En kısa sürede size yardımcı olunacaktır.

Kamex Online Mağaza’dan Nasıl Alışveriş Yapabilirim?

Online mağazamıza üye olduktan sonra, satın almak istediğiniz ürünü ‘SEPETE EKLE’ butonundan ekleyip, ‘ALIŞVERİŞİ TAMAMLA’ butonu ile satın alma bölümüne tıklayarak; devamında fatura, ödeme ve teslimat bilgilerinizi girerek siparişinizi oluşturabilirsiniz.

Sepetime eklediğim ürün benim adıma ayrılıyor mu?

Ürünü sepetine eklemen, ürünün sana ayrıldığı anlamına gelmemektedir. Ürünü sipariş vermen ve ödemenin tarafımıza ulaşması durumunda ürün senin adına ayrılmış olur.

Siteye Üye olmak ücretli midir?

Hayır, sitemize üyelik ücretsizdir. İndirim, kampanyalardan haberdar olmak ve sizlere sunmuş olduğumuz avantajlardan faydalanabilmek için sitemize üye olabilirsiniz.

Siparişimi verdim şimdi ne yapmalıyım?

Kredi kartı vermiş olduğunuz siparişlerde herhangi bir işlem yapmanıza gerek yoktur.

Havale/EFT yöntemini seçtiğiniz siparişlerde ise, banka transferinin, şirket hesabımıza ulaşmasını takiben, siparişiniz kargoya verilecektir. Havale/EFT'nin gerçekleştirildiğine dair tarafımıza ayrıca bir bilgilendirmede bulunmanıza gerek yoktur.

Siparişim hakkında burada bulamadığım bir sorum var?

Bizimle mail yoluyla veya iletişim formunu kullarak ulaşabilirsiniz. En kısa sürede sorunuza geri dönüş sağlanacaktır.

Üye Şifremi unuttum, Ne Yapmalıyım?

Üye girişi kısmından Şifremi Unuttum linkine tıklayarak e-mailinize şifrenizin gönderilmesini sağlayabilirsiniz.